Conflit avec son voisin, escroquerie suite à un achat en ligne… Au quotidien, il n’est pas impossible de se retrouver un jour dans une situation de litige. Pour faire face à ce risque, il est donc recommandé de connaître les recours possibles pour s’en sortir sans y laisser des plumes.

Les étapes à suivre en cas de litige

Si vous vous retrouvez un jour dans une situation litigieuse, sachez que plusieurs démarches sont nécessaires et peuvent être effectuées avant tout recours à la justice.

Vous pouvez donc :

• Résoudre le problème à l’amiable : Il s’agit généralement de la première solution adoptée en cas de litige afin de favoriser le dialogue et aboutir à la résolution du conflit.
• Faire appel à un médiateur de la consommation : La médiation est un service gratuit et confidentiel. Vous pouvez y avoir recours dès que vous rencontrez un différend avec un professionnel vous ayant vendu un produit ou un service.
• Contacter la Direction de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (CDCCRF) : Elle est compétente pour sanctionner les manquements ou les infractions au droit de la consommation et non pour les litiges liés à une mauvaise exécution ou l’inexécution d’un contrat.

Si malgré tout cela, vous n’arrivez pas à régler votre litige. La justice sera alors en mesure de vous apporter des réponses face à la situation que vous vivez.

La solution « Protection Juridique Vie Privée » Mutest

La solution « Protection Juridique Vie Privée » de Mutest permet de prendre en charge les frais de procédure en cas de litige opposant l’assuré à un tiers.

Face à un litige, il est nécessaire de faire valoir ses droits et obligations. C’est dans cet optique que notre solution vous apporte l’expertise nécessaire et vous permet de bénéficier d’un accompagnement juridique ainsi qu’une prise en charge des frais de procédure.

Quels sont les points forts de notre solution ?

• La mise à disposition d’un juriste à proximité de votre domicile ;
•  La prise en charge des frais de procédures jusqu’à plus de 22 000 euros ;
• Un service d’accompagnement et d’aide dans vos démarches ;
• Une assistance téléphonique dédiée qui vous informe et vous propose des solutions adaptées à votre situation.

Pour plus de renseignements, nos conseillers se tiennent à votre disposition en agence ou bien par téléphone au 09.69.36.32.32 (appel non surtaxé).